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Philosophie
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Un relationnel solide, une charte de qualité !

L'âge, la maladie, le handicap : autant de facteurs qui font que nombre de personnes ont besoin d'une aide pour accomplir les gestes quotidiens de la vie. Mais réduire l'essentiel de l'attente personnelle à cela est des plus restrictifs. Vivre, c'est aussi pouvoir partager, échanger, discuter, jouer, sortir, se distraire... C'est pour cette raison que nous avons eu l'idée de proposer, à celles et à ceux qui le souhaitent, des Auxiliaires de vie qui peuvent offrir également ce ‘plus', synonyme de petits moments de joie dans des journées souvent difficiles...

Une vie peut basculer à tout moment. Du jour au lendemain, on peut se retrouver dépendant, pour un temps plus ou moins long, voir hélas définitivement. C'est aussi le cas quand on avance en âge ... Et ce qui est difficile à accepter, outre la douleur ou l'incapacité physique c'est que les activités que l'on pouvait faire auparavant, apparaissent comme inaccessibles, reléguées au rang des souvenirs. Il faut combattre ce sentiment de fatalité terrible à supporter moralement. C'est cela que nous essayons de faire en apportant notre aide. Ne serait-ce que sortir dans la rue, pouvoir faire quelques achats, ou encore visiter une exposition et même, comme cela nous a été demandé, aller pique-niquer ! Nous étudions toute demande et on voit ce que l'on peut faire. Tout bien entendu ne peut être réalisé ...

Pour mener à bien cet objectif, nous procédons à un recrutement très sélectif d'Auxiliaires de vie diplômées, qualifiées, qui suivent également des stages et des cours de formation. Et possédant une bonne dose de psychologie... Car l'important aussi c'est de savoir écouter. La personne handicapée pour telle ou telle raison, se sent psychologiquement diminuée... Nous constatons combien, compte, alors le regard de l'autre, et son écoute ! C'est cela également ce que nous souhaitons apporter ...

A noter que cette assistance est aussi proposée à toute personne ayant besoin d'une aide temporaire, après une opération, une maternité, un accident, etc. ...

Enfin, dernier point et non des moindres sur lequel nous insistons : le soulagement moral que cela procure à l'entourage familial, « qui culpabilise souvent ... Savoir que la personne qui leur est chère bénéficie d'une aide qui ne se limite pas aux tâches ménagères et aux actes de l'hygiène quotidienne, mais donne en plus à vivre des instants de détente, d'apaisement, les rassure énormément... »


Pour nous certains mots clés ne peuvent être oubliés, comme :

Expérience, professionnalisme, agréments, qualité, écoute, différence, savoir-faire, méthodologie, accompagnement, relais, compagnie, plaisirs, équilibre, aide, efficacité, confiance, compétence, fidélisation, exigence, satisfaction client, sérénité, service, équipe, confidentialité, respect, expérience.

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